Политика конфиденциальности и оферта

Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин deboro.ru

Редакция от 6 сентября 2026 г.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Вихляева Елена Анатольевна
ИНН 911109374906, ОГРНИП 315910200208831
Адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Петра Королева, д. 21
Шоурум и пункт самовывоза: г. Москва, Шмитовский проезд, д. 10/7
Телефон: +7 495 605-58-17, +7 495 605-58-21
E-mail: info@deboro.ru
Сайт: https://deboro.ru
Бренды: DEBORO, AZARO

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Вихляевой Елены Анатольевны (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оформление Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, совершившее акцепт, становится Покупателем.

Отношения Продавца и Покупателя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными актами Российской Федерации. Если какое-либо условие Оферты противоречит закону, применяется закон, а остальные условия Оферты сохраняют силу.

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу https://deboro.ru, включая его поддомены.

1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Вихляева Елена Анатольевна, реквизиты которой указаны в разделе 15 Оферты.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Получатель — лицо, указанное Покупателем в Заказе в качестве получателя Товара, если оно не совпадает с Покупателем.

1.5. Товар — сумки, кожаные аксессуары, багаж и иная продукция, представленная в каталоге Сайта.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение одного или нескольких Товаров с указанием способа получения и оплаты.

1.7. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, в котором хранятся сведения о Заказах, бонусах и контактных данных Покупателя.

1.8. Программа лояльности — бонусная программа Продавца, правила которой размещены на Сайте по адресу https://deboro.ru/page/bonusnaya-programma.

1.9. Служба доставки — организация, которую Продавец привлекает для доставки Заказов.

1.10. Политика конфиденциальности — документ Продавца об обработке персональных данных, размещённый на Сайте по адресу https://deboro.ru/page/oferta#politika.

2. Общие положения

2.1. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим Товары для личных нужд. Продажа Товаров юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и оптовым покупателям осуществляется по отдельным договорам.

2.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте. Заказ также может быть оформлен с помощью менеджера Продавца по телефону или в мессенджере по номерам, указанным на Сайте; в этом случае условия Оферты применяются в полном объёме.

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, с информацией о Товаре, с Политикой конфиденциальности и с правилами Программы лояльности.

2.4. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент его оформления.

2.5. Оферта размещена на Сайте по адресу https://deboro.ru/page/oferta и доступна для ознакомления в любое время.

3. Информация о Товаре

3.1. Информация о Товаре размещается в карточке Товара на Сайте и включает наименование, артикул, описание, материал, размеры, цвет, цену, а также иные сведения, предусмотренные законом. Гарантийный срок указан в разделе 9 Оферты.

3.2. Фотографии Товара являются иллюстрациями. Оттенок Товара на экране может незначительно отличаться от реального из-за особенностей цветопередачи устройств и освещения при съёмке.

3.3. Товары из натуральной кожи имеют естественные особенности материала: неоднородность рисунка (мереи), небольшие природные отметины, складки, различия в толщине и оттенке кожи в пределах одного изделия и между изделиями одной модели. Эти особенности являются свойствами натурального материала, подтверждают его подлинность и не считаются недостатками Товара. Замша и нубук при намокании могут окрашивать соприкасающиеся поверхности — это естественное свойство материала.

3.4. Рекомендации по уходу за изделиями из натуральной кожи размещены на Сайте на странице «Гарантия и уход». Соблюдение рекомендаций является условием сохранения гарантии (раздел 9).

3.5. Очевидные ошибки и опечатки в описании или цене Товара не являются обязательством Продавца. Если такая ошибка обнаружена после оформления Заказа, Продавец уведомляет Покупателя, и Покупатель вправе подтвердить Заказ по верной цене либо отказаться от Заказа с возвратом всей уплаченной суммы.

3.6. Наличие Товаров и цены на Сайте могут меняться. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не изменяется после его подтверждения, за исключением случая, указанного в пункте 3.5.

4. Оформление Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно добавляет Товары в корзину и при оформлении Заказа указывает: имя и фамилию Покупателя и, при необходимости, Получателя; контактный телефон; адрес электронной почты; способ получения; адрес доставки или пункт выдачи; способ оплаты; при желании — комментарий к Заказу.

4.2. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность указанных данных. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или задержку Заказа, вызванные неверными данными. Расходы на повторную доставку в этом случае несёт Покупатель.

4.3. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером Заказа на указанные адрес электронной почты и/или телефон. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа Покупателя, а при оплате на Сайте — также с момента выдачи кассового чека в электронной форме.

4.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа. Заказ с оплатой при получении в шоуруме резервируется на 7 календарных дней; по истечении этого срока неоплаченный Заказ может быть аннулирован.

4.5. Если заказанный Товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя в течение 3 рабочих дней. Покупатель вправе выбрать замену или отказаться от Заказа полностью или в части. Оплата за отсутствующий Товар возвращается в течение 10 календарных дней.

4.6. Товары, отсутствующие в наличии, могут быть оформлены как предзаказ, если такая возможность указана на Сайте. Ориентировочный срок изготовления или поступления Товара сообщается Покупателю индивидуально. Покупатель вправе отказаться от предзаказа в любое время до передачи Товара с возвратом всей уплаченной суммы.

4.7. Покупатель вправе отменить Заказ до его передачи в Службу доставки, сообщив об этом Продавцу по телефону, электронной почте или в мессенджере. Уплаченная сумма возвращается полностью в течение 10 календарных дней.

4.8. Регистрация Личного кабинета производится по желанию Покупателя. Покупатель отвечает за сохранность своих данных для входа и за все действия, совершённые в Личном кабинете.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации за единицу Товара и включают все применимые налоги. Стоимость доставки в цену Товара не включена и рассчитывается при оформлении Заказа.

5.2. Способы оплаты:

• на Сайте — банковской картой и иными способами, доступными на странице оформления Заказа;
• на Сайте — через Систему быстрых платежей (СБП);
• в шоуруме при самовывозе — наличными или банковской картой;
• подарочным сертификатом Продавца в порядке пункта 6.4.

5.3. Заказы с доставкой передаются в Службу доставки только после полной оплаты. Оплата при получении возможна только при самовывозе из шоурума.

5.4. Онлайн-оплата производится через платёжный сервис на защищённой странице оплаты. Данные банковской карты Продавцу не передаются и Продавцом не хранятся.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Продавца либо получения Продавцом подтверждения об оплате от платёжного сервиса, а при оплате наличными — с момента передачи денежных средств в шоуруме.

5.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. При оплате в шоуруме по желанию Покупателя выдаётся бумажный чек.

5.7. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

6. Скидки, промокоды и Программа лояльности

6.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и промокоды, начислять бонусы. Условия акций размещаются на Сайте. Продавец вправе изменить или прекратить акцию в любой момент; это не затрагивает Заказы, оформленные до изменения.

6.2. Правила Программы лояльности размещены на Сайте по адресу https://deboro.ru/page/bonusnaya-programma и являются частью Оферты. Основные условия: 1 бонус равен 1 рублю; бонусами можно оплатить до 30 % стоимости Заказа; бонусы не суммируются с промокодами и не начисляются на акционные Товары; бонусы не подлежат обмену на денежные средства; при отсутствии покупок в течение года уровень участника переходит на начальный. Условием участия в Программе лояльности является согласие участника на получение новостей и предложений Продавца; отказаться от рекламных сообщений можно в любой момент, участие в Программе и накопленные бонусы при этом сохраняются.

6.3. При возврате Товара бонусы, списанные при его оплате, восстанавливаются на счёт Покупателя, а бонусы, начисленные за возвращённый Товар, аннулируются. Покупателю возвращается сумма, фактически уплаченная денежными средствами.

6.4. Подарочные сертификаты.

6.4.1. Продавец выпускает подарочные сертификаты в электронной или физической форме номиналом, указанным на сертификате. Сертификат подтверждает внесение предоплаты и даёт его предъявителю право приобрести Товары на Сайте или в шоуруме на сумму номинала.

6.4.2. Сертификат действует 12 месяцев с даты покупки, если на сертификате не указан иной срок. По истечении срока действия сертификат к оплате не принимается. Неиспользованная сумма возвращается покупателю сертификата по его письменному заявлению в порядке, предусмотренном законом.

6.4.3. Сертификат может быть использован один или несколько раз до полного использования номинала. Если стоимость покупки превышает номинал, разница доплачивается любым доступным способом. Если стоимость покупки меньше номинала, остаток сохраняется на сертификате до окончания срока его действия и деньгами не выдаётся.

6.4.4. Сертификат не является ценной бумагой, не подлежит обмену на денежные средства и не может быть использован для покупки другого сертификата. Промокоды и бонусы Программы лояльности на покупку сертификата не распространяются. Бонусы не начисляются ни за покупку сертификата, ни за Товары в части, оплаченной сертификатом.

6.4.5. Сертификат может быть передан третьему лицу. Продавец не проверяет полномочия предъявителя и не несёт ответственности за использование сертификата лицом, получившим к нему доступ. Утраченный физический сертификат не восстанавливается. Электронный сертификат может быть повторно направлен покупателю сертификата на адрес электронной почты, указанный при его покупке.

6.4.6. При возврате Товара, оплаченного сертификатом, сумма, оплаченная сертификатом, возвращается путём выдачи нового сертификата на эту сумму со сроком действия 12 месяцев. Сумма, доплаченная деньгами, возвращается деньгами в порядке раздела 8.

7. Доставка и получение

7.1. Способы получения Заказа:

• доставка в пункт выдачи Службы доставки;
• курьерская доставка Службой доставки;
• самовывоз из шоурума Продавца: г. Москва, Шмитовский проезд, д. 10/7, понедельник–пятница с 10:00 до 19:00, по предварительной записи по телефону или в мессенджере.

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации возможна по индивидуальному согласованию с Продавцом.

7.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются и показываются Покупателю при оформлении Заказа. Стоимость доставки оплачивается Покупателем вместе с Заказом, если иное не указано при оформлении.

7.3. Оплаченный Заказ передаётся в Службу доставки в течение 3 рабочих дней после оплаты. Ориентировочный срок доставки по европейской части России составляет 3–5 рабочих дней, в удалённые регионы — до 8–12 рабочих дней. Сроки доставки зависят от Службы доставки и являются ориентировочными. Продавец сообщает Покупателю о передаче Заказа в доставку и номер отправления.

7.4. Заказ вручается Покупателю или Получателю. В пункте выдачи Заказ выдаётся по номеру отправления или коду получения в соответствии с правилами Службы доставки.

7.5. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, количество и внешний вид Товара. Покупатель вправе осмотреть Товар до его принятия. Если Товар повреждён при перевозке или не соответствует Заказу, Покупатель вправе отказаться от получения, зафиксировав это в документах Службы доставки. Обратная доставка в этом случае осуществляется за счёт Продавца.

7.6. Если Покупатель отказывается от Товара надлежащего качества в момент получения, не забирая его из пункта выдачи или у курьера, Товар возвращается Продавцу, а расходы Продавца на обратную отправку удерживаются из возвращаемой суммы в порядке пункта 8.8.

7.7. Если Покупатель не получил Заказ в течение срока хранения, установленного Службой доставки, Заказ возвращается Продавцу. Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя в течение 10 календарных дней с момента поступления Заказа обратно Продавцу.

7.8. При самовывозе Заказ хранится в шоуруме в течение 7 календарных дней с момента уведомления о готовности.

7.9. Вместе с Заказом Покупателю передаётся информация о порядке и сроках возврата Товара (бланк возврата). Бланк возврата также доступен на Сайте в разделе «Обмен и возврат».

8. Возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней, не считая дня получения.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и комплектность, включая пыльник, фирменную упаковку и вложения. Товар со следами носки, повреждениями, посторонними запахами возврату не подлежит. Для возврата Покупатель предъявляет кассовый чек — бумажный или электронный. Электронный чек направляется Покупателю при оплате на указанные им адрес электронной почты или телефон; при утере чек может быть повторно направлен Покупателю по номеру Заказа.

8.3. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства (изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, с персонализацией), если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.4. Обмен Товара при дистанционном способе продажи не производится. Покупатель, желающий получить другой размер, цвет или модель, возвращает Товар в порядке настоящего раздела и оформляет новый Заказ.

8.5. Порядок возврата: Покупатель заполняет заявление на возврат (бланк вложен в Заказ и доступен на Сайте) и сообщает Продавцу о возврате по электронной почте, телефону или в мессенджере. Продавец сообщает номер возвратной накладной Службы доставки, по которому Покупатель передаёт Товар с заявлением в пункт выдачи Службы доставки, либо Покупатель возвращает Товар в шоурум по предварительной записи.

8.6. Продавец проверяет возвращённый Товар в течение 3 рабочих дней с момента его поступления.

8.7. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 календарных дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара вместе с заявлением на возврат.

8.8. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

8.9. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту, с которой оплачен Заказ, или наличными в шоуруме. Если Заказ был оплачен наличными, а возврат производится дистанционно, средства перечисляются по банковским реквизитам, указанным Покупателем в заявлении.

8.10. Бонусы и скидки при возврате учитываются в соответствии с пунктом 6.3 Оферты.

9. Гарантия и Товар ненадлежащего качества

9.1. Гарантийный срок на изделия из натуральной кожи установлен в соответствии с ГОСТ 28631-2005 и составляет: 50 календарных дней — сумки, включая дорожные сумки и багаж; 30 календарных дней — мелкая кожгалантерея (кошельки, картхолдеры, обложки, ремни, ключницы и подобные изделия). Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. Гарантийный срок на иные Товары (одежда, трикотаж, текстильные изделия) составляет 30 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

9.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты: дефекты швов, замков, молний, кнопок, магнитных застёжек и другой фурнитуры, отслоение материалов, дефекты окраски, дефекты вязаного полотна, проявившиеся при нормальной эксплуатации.

9.3. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на Товар той же модели или другой модели с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатка; либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются в порядке и сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9.4. Для предъявления требования Покупатель сообщает Продавцу о недостатке по электронной почте, телефону или в мессенджере, приложив фотографии. Продавец организует возврат Товара для проверки качества за свой счёт. При возникновении спора о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит, что недостаток возник по вине Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу расходы на экспертизу и связанные с ней расходы на транспортировку.

9.5. Сроки удовлетворения требований: замена Товара — в течение 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней, при отсутствии Товара для замены — в течение месяца; возврат денежных средств и уменьшение цены — в течение 10 дней; устранение недостатков — в срок, согласованный с Покупателем, но не более 45 дней. Сроки исчисляются со дня предъявления требования.

9.6. Не являются недостатками Товара и не покрываются гарантией: естественные особенности натуральной кожи, указанные в пункте 3.3; естественный износ, потёртости и царапины кожи и фурнитуры, возникшие в процессе носки; изменение цвета материалов вследствие намокания, воздействия солнечных лучей или контакта с одеждой (миграция красителей); повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения и ухода, использованием Товара не по назначению, превышением допустимой нагрузки, воздействием химических веществ; повреждения, возникшие в результате ремонта Товара третьими лицами.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Бренды DEBORO и AZARO, дизайн изделий, фотографии, тексты, дизайн и программные элементы Сайта принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях и охраняются законодательством Российской Федерации.

10.2. Материалы Сайта могут использоваться только для личного ознакомления. Копирование, воспроизведение и распространение материалов Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Продавца не допускаются.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

11.2. Данные, которые Покупатель указывает при оформлении Заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора. Согласие на обработку персональных данных в иных целях (ведение Личного кабинета, участие в Программе лояльности, направление рассылок) даётся Покупателем отдельно.

11.3. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя. Покупатель вправе отказаться от рассылок в любой момент по ссылке в сообщении или обратившись к Продавцу.

11.4. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения о статусе Заказа, доставке и возврате на указанные при оформлении Заказа контакты.

12. Ответственность

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате использования Товара не по назначению или нарушения правил эксплуатации, хранения и ухода.

12.3. Продавец принимает разумные меры для бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие технических сбоев, вызванных действиями третьих лиц, включая платформу Сайта и операторов связи.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), возникшими после заключения договора. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Претензии направляются Продавцу в письменной форме на адрес электронной почты info@deboro.ru или почтовым отправлением по адресу Продавца с указанием номера Заказа, сути претензии и контактных данных для ответа.

13.2. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней с момента её получения, а в случаях, когда законом установлен иной срок, — в срок, установленный законом.

13.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

13.4. Переписка по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанным на Сайте и в Заказе, а также сканированные копии документов признаются сторонами юридически значимыми и равнозначными документам на бумажном носителе.

13.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом. Отзыв Оферты производится путём размещения соответствующего уведомления на Сайте и не затрагивает Заказы, оформленные до отзыва.

14.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

14.3. Неотъемлемой частью Оферты являются Политика конфиденциальности и правила Программы лояльности. Информация в разделах Сайта «Доставка и оплата» и «Обмен и возврат» носит справочный характер; при расхождении применяются условия Оферты.

15. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Вихляева Елена Анатольевна
ИНН 911109374906
ОГРНИП 315910200208831
Адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Петра Королева, д. 21
Шоурум: г. Москва, Шмитовский проезд, д. 10/7
Банк: ПАО Сбербанк
БИК 044525225
Расчётный счёт 40802810238000091733
Корреспондентский счёт 30101810400000000225
Телефон: +7 495 605-58-17, +7 495 605-58-21
E-mail: info@deboro.ru
Сайт: https://deboro.ru

Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных интернет-магазина deboro.ru

Редакция от 6 сентября 2026 г.

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Вихляева Елена Анатольевна
ИНН 911109374906, ОГРНИП 315910200208831
Адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Петра Королева, д. 21
Телефон: +7 495 605-58-17, +7 495 605-58-21
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info@deboro.ru
Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Вихляева Елена Анатольевна, заместитель генерального директора, info@deboro.ru

1. О чём этот документ

1.1. Настоящая Политика определяет, как Индивидуальный предприниматель Вихляева Елена Анатольевна (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей и покупателей интернет-магазина deboro.ru. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 этого закона.

1.2. Политика распространяется на:

• сайт https://deboro.ru и его поддомены (далее — Сайт), включая Личный кабинет и все формы Сайта;
• общение с Оператором по телефону, электронной почте и в мессенджерах по номерам и адресам, указанным на Сайте;
• официальные страницы брендов DEBORO и AZARO в социальных сетях — в части данных, которые пользователь передаёт Оператору через эти каналы;
• шоурум Оператора по адресу: г. Москва, Шмитовский проезд, д. 10/7.

1.3. Политика не распространяется на маркетплейсы и сторонние сайты, на которые ведут ссылки с Сайта. Их владельцы обрабатывают персональные данные по собственным правилам.

1.4. Используя Сайт и передавая Оператору свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, не используйте Сайт и не передавайте свои данные.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Субъект персональных данных, пользователь, вы — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатывает Оператор: посетитель Сайта, покупатель, подписчик, лицо, направившее обращение.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.4. Автоматизированная обработка — обработка с помощью средств вычислительной техники.

2.5. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя.

2.6. Покупатель — пользователь, оформивший заказ на Сайте в соответствии с Публичной офертой Оператора.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе; ограничивает обработку конкретными, заранее определёнными и законными целями; не объединяет базы данных, обрабатываемые в несовместимых целях; обрабатывает только те данные, которые нужны для заявленных целей, и в объёме, не избыточном по отношению к ним; обеспечивает точность, достаточность и актуальность данных; хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон, и уничтожает или обезличивает их по достижении целей.

4. Правовые основания обработки

4.1. Договор (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора купли-продажи с Покупателем, включая обработку заказа, оплату, доставку, возврат и гарантийное обслуживание, а также для действий по заявке пользователя до заключения договора (предзаказ, запись в шоурум).

4.2. Закон (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — обработка, которую требуют от Оператора Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (направление электронного чека), Налоговый кодекс Российской Федерации и Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» (хранение документов о продажах в течение 5 лет), Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (рассмотрение претензий и возвратов), Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (учёт согласий на рассылки).

4.3. Согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — ведение Личного кабинета, участие в Программе лояльности, рекламные и информационные рассылки, публикация отзывов, использование аналитических и маркетинговых cookie-файлов.

4.4. Законные интересы Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных) — обеспечение работы и безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, защита прав Оператора при спорах, при условии что при этом не нарушаются права пользователей.

5. Какие данные обрабатываются, для чего и как долго

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов в следующих целях:

5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, расовой принадлежности, политических и религиозных взглядах и подобные) и биометрические персональные данные.

5.3. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор не собирает намеренно данные детей. Если вам стало известно, что ребёнок передал Оператору свои данные, сообщите об этом по адресу info@deboro.ru, и данные будут удалены.

5.4. Данные банковских карт вводятся на защищённой странице платёжного сервиса. Оператор не получает и не хранит полный номер карты и код проверки.

5.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

6. Как обрабатываются данные

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные смешанным способом: автоматизированно (в информационных системах Сайта и связанных сервисах) и без использования средств автоматизации (заявления на возврат, документы в шоуруме).

6.2. Базы данных, в которых Оператор собирает, хранит и обрабатывает персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона о персональных данных).

6.3. Доступ к персональным данным имеют только работники Оператора и лица, привлечённые Оператором, которым он необходим для выполнения своих обязанностей. Все они приняли обязательство о неразглашении персональных данных.

6.4. Персональные данные не публикуются и не раскрываются неограниченному кругу лиц, за исключением данных, которые пользователь сам сделал общедоступными (например, отзыв, опубликованный с его согласия).

7. Cookie-файлы и аналитика

7.1. Сайт использует cookie-файлы и похожие технологии. Они позволяют распознавать устройство пользователя, сохранять содержимое корзины, поддерживать вход в Личный кабинет и собирать статистику посещений.

7.2. Необходимые cookie-файлы обеспечивают работу Сайта: сессию, корзину, авторизацию, защиту форм. Без них Сайт не работает, поэтому они используются на основании законных интересов Оператора. Аналитические cookie-файлы собирают статистику посещений; используются системы веб-аналитики с хранением данных в России. Маркетинговые cookie-файлы используются для показа рекламы Оператора пользователям, посещавшим Сайт. Аналитические и маркетинговые cookie-файлы используются на основании согласия, выраженного через cookie-баннер.

7.3. Отключить cookie-файлы можно в настройках браузера; без необходимых cookie-файлов корзина и Личный кабинет не работают.

7.4. При первом посещении Сайта пользователю показывается cookie-баннер. Аналитические и маркетинговые cookie-файлы включаются только после согласия пользователя. Согласие можно отозвать, удалив cookie-файлы в настройках браузера; при следующем посещении баннер будет показан снова.

8. Кому передаются данные

8.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. Передача возможна только:

• лицам, которые обрабатывают данные по поручению Оператора на основании договора, содержащего обязательства о конфиденциальности и защите данных (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных);
• самостоятельным операторам, когда это необходимо для исполнения договора с пользователем (служба доставки, банк, платёжный сервис);
• государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом;
• для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при нарушении пользователем закона или условий Публичной оферты.

8.2. Получатели: платформа интернет-магазина и хостинг, службы доставки, платёжные сервисы и банки, системы веб-аналитики, операторы связи и сервисы рассылок, государственные органы в случаях, установленных законом.

9. Ваши права

9.1. Вы имеете право:

• получить подтверждение факта обработки ваших данных, сведения о целях, способах, сроках обработки и получателях данных, а также копию обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку данных;
• отказаться от рекламных рассылок в любой момент;
• возражать против решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд;
• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

9.2. Для реализации прав направьте обращение на адрес info@deboro.ru с темой «Персональные данные» или почтовым отправлением по адресу Оператора. В обращении укажите имя, контакт для ответа и суть запроса. Чтобы Оператор мог убедиться, что обращение направлено именно вами, укажите телефон или адрес электронной почты, которые вы использовали при заказе или регистрации.

9.3. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением вам мотивированного уведомления.

9.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в течение 30 дней с момента получения отзыва, если у Оператора нет иного законного основания продолжать обработку. Например, сведения о заказах Оператор обязан хранить 5 лет в силу закона, даже если согласие отозвано.

9.5. Отказаться от рассылок можно по ссылке «Отписаться» в письме, ответным сообщением в мессенджере или обращением к Оператору. Оператор прекращает рассылку незамедлительно после получения требования.

9.6. Удалить Личный кабинет можно по обращению к Оператору.

10. Сроки хранения и уничтожение данных

10.1. Персональные данные хранятся в течение сроков, указанных в разделе 5, либо до отзыва согласия, если обработка основана на согласии, либо до достижения цели обработки, если это наступает раньше. Сроки, установленные законом для документов о продажах, применяются независимо от отзыва согласия.

10.2. По истечении срока хранения данные уничтожаются: удаляются из информационных систем без возможности восстановления, бумажные носители уничтожаются. Об уничтожении составляется акт. Вместо уничтожения данные могут быть обезличены для статистических целей.

11. Как защищаются данные

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона о персональных данных и постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119. В том числе:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• приняты внутренние документы, определяющие порядок обработки и защиты данных;
• доступ к данным ограничен и предоставляется работникам только в объёме, необходимом для их обязанностей;
• соединение с Сайтом защищено шифрованием (HTTPS).

12. Как даётся согласие

12.1. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием пользователя: нажатием кнопки, рядом с которой размещены текст согласия и ссылка на него, либо проставлением отметки в отдельном поле под формой. Текст согласия размещён на Сайте по адресу https://deboro.ru/page/oferta#soglasie. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа и для ответа на обращение пользователя, обрабатываются на основании договора и запроса самого пользователя (пункт 4.1) и отдельного согласия не требуют.

12.2. Согласие на получение рекламных рассылок даётся отдельно: подпиской на рассылку, регистрацией в Программе лояльности (согласие на рассылку является условием участия в Программе и даётся при регистрации) либо отметкой в необязательном поле при оформлении заказа. Согласие не является условием оформления заказа. Отметка в необязательном поле не проставляется заранее. Отказаться от рассылки можно в любой момент (пункт 9.5); участие в Программе лояльности и накопленные бонусы при этом сохраняются.

12.3. Согласие на использование аналитических и маркетинговых cookie-файлов даётся через cookie-баннер.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, процессов Оператора или по иным причинам. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Дата редакции указана в начале документа.

14. Контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Вихляева Елена Анатольевна
ИНН 911109374906, ОГРНИП 315910200208831
Адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Петра Королева, д. 21
Телефон: +7 495 605-58-17, +7 495 605-58-21
E-mail: info@deboro.ru

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), https://rkn.gov.ru, а также территориальный орган Роскомнадзора по месту регистрации Оператора.

Согласие на обработку персональных данных

Я, оставляя свои данные в формах сайта deboro.ru (при оформлении заказа, регистрации, подписке, обращении), свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Индивидуальному предпринимателю Вихляевой Елене Анатольевне (ИНН 911109374906, ОГРНИП 315910200208831, адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Петра Королева, д. 21; далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Перечень данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; дата рождения (если я её указал(а)); идентификатор в мессенджере; история заказов и обращений; сведения, автоматически передаваемые сайтом при его использовании (IP-адрес, данные cookie-файлов, сведения об устройстве и браузере).

Цели обработки: оформление и исполнение заказов, включая оплату, доставку, возврат и гарантийное обслуживание; ведение Личного кабинета; участие в Программе лояльности; ответ на мои обращения и запись на посещение шоурума; обеспечение работы и улучшение сайта.

Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в Политике конфиденциальности, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка производится смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.

Срок действия согласия: до достижения целей обработки либо до отзыва согласия. Данные, связанные с заказами, Оператор хранит 5 лет в силу требований закона независимо от отзыва согласия.

Отзыв согласия: я могу отозвать согласие в любой момент, направив обращение на адрес info@deboro.ru или почтовым отправлением по адресу Оператора. В этом случае Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, за исключением данных, которые обязан хранить по закону.

Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности Оператора, размещённой по адресу https://deboro.ru/page/oferta#politika.

Согласие на получение рекламных и информационных сообщений

Я даю согласие Индивидуальному предпринимателю Вихляевой Елене Анатольевне (ИНН 911109374906) на направление мне рекламных и информационных сообщений о товарах, акциях, новинках и новостях брендов DEBORO и AZARO по электронной почте, SMS, в мессенджерах и push-уведомлениями на контакты, которые я указал(а), а также на обработку моих персональных данных (имя, адрес электронной почты, телефон, идентификатор в мессенджере) в целях направления таких сообщений. Согласие даётся в соответствии со статьёй 18 Федерального закона «О рекламе» и Федеральным законом «О персональных данных» и действует до его отзыва.

Отказаться от рассылок я могу в любой момент по ссылке «Отписаться» в письме, ответным сообщением в мессенджере или обращением на info@deboro.ru.